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\t\t\t\t\t<\/p>\nHas dedicado meses a perfeccionar tu producto. Semanas optimizando tu estrategia de marketing. D\u00edas ajustando tus precios. Pero cuando tus clientes se encuentran con errores de pago tras hacer clic en \u00abComprar ahora\u00bb, queda bastante claro que no has dedicado tanto tiempo a la infraestructura de pago como quiz\u00e1 deber\u00edas haberlo hecho. Cuando un pago falla o se retrasa, tus clientes se frustran. Cierran la pesta\u00f1a. Empiezan a buscar alternativas. Y t\u00fa pierdes ingresos potenciales. Al crear una tienda online, los comerciantes suelen centrarse (y con raz\u00f3n) en la fotograf\u00eda de los productos, el SEO, las campa\u00f1as publicitarias y las opciones de env\u00edo. Sin embargo, a la hora de seleccionar la pasarela de pago adecuada, la investigaci\u00f3n no suele ir m\u00e1s all\u00e1 de preguntarse: \u00ab\u00bfCu\u00e1l es la m\u00e1s f\u00e1cil de configurar?\u00bb. Es fundamental recordar que tu pasarela de pago es el \u00faltimo paso entre el inter\u00e9s y los ingresos, y una parte crucial del recorrido del cliente. A continuaci\u00f3n te presentamos cinco medidas t\u00e1cticas que tus equipos pueden poner en pr\u00e1ctica de inmediato para facilitar a los clientes ese \u00faltimo paso:<\/p>\n
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La fiabilidad de una pasarela de pago depende del equipo que hay detr\u00e1s, y los problemas de pago te cuestan ingresos minuto a minuto. Los equipos de asistencia deben comprender el procesamiento de pagos, los recorridos del cliente, los procedimientos de compra y la l\u00f3gica del proceso de pago, no solo la configuraci\u00f3n del complemento. Consulta foros de asistencia, rese\u00f1as y redes sociales. Busca patrones en las quejas, no solo rese\u00f1as negativas aisladas. Cuando el procesamiento de pagos falla a las 2 de la madrugada del Black Friday, \u00bfqui\u00e9n responde? Tus clientes se encontrar\u00e1n con problemas. Es inevitable. Las tarjetas son rechazadas. Las redes se quedan sin tiempo de espera. Las solicitudes de 3D Secure confunden a la gente. Habr\u00e1 situaciones que no hayas previsto, por lo que comprender c\u00f3mo reaccionan los equipos de la pasarela en esos momentos de fricci\u00f3n determina si consigues o pierdes la venta. Hacer unas cuantas preguntas b\u00e1sicas antes de comprometerte puede ayudarte a asegurar m\u00e1s ingresos a largo plazo: \u00bfQu\u00e9 ve un cliente cuando falla un pago? \u00bfPuede volver a intentarlo con otra tarjeta? (Y, si lo hace, \u00bfqu\u00e9 ocurre?) \u00bfHay instrucciones claras? \u00bfAdmite los m\u00e9todos de pago que realmente utilizan mis clientes? \u00bfFunciona el proceso de pago a la perfecci\u00f3n en el m\u00f3vil, donde se realizan la mayor\u00eda de las compras? \u00bfEntienden los equipos de asistencia de la pasarela el recorrido del comprador y los procedimientos de pago? \u00bfEn qu\u00e9 medida se mantiene activo el equipo de desarrollo en cuanto al mantenimiento y las actualizaciones de funciones?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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